Política de devoluciones y reembolsos

Contamos con una política de devolución de 15 días corridos. Esto significa que dispones de un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. Asimismo, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, deberás contactarte previamente con nuestro equipo a través del correo electrónico streesedventas@gmail.com.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
No se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido previamente autorizadas.

Ante cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a streesedventas@gmail.com.

Daños, defectos o errores en el pedido

Te solicitamos que revises tu pedido al momento de recibirlo. En caso de que el producto esté defectuoso, dañado o no corresponda con el artículo solicitado, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones y artículos no elegibles para devolución

Determinados artículos no admiten devolución, tales como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.).

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Productos de cuidado personal o belleza.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto, no dudes en consultarnos antes de realizar la compra.

Cambios

La manera más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, efectuar una nueva compra del producto deseado.

Derecho de arrepentimiento (Periodo de reflexión)

Tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 15 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación. El producto deberá cumplir con las mismas condiciones mencionadas anteriormente: sin uso, con etiquetas, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso afirmativo, el importe será reintegrado automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o la empresa emisora de la tarjeta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, por favor contáctanos a streesedventas@gmail.com.